(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：5月25日，市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），并向社會(huì)公開征求意見。高傭金、抽成、推廣費(fèi)是否將成過去，商家迎來“救星”？對(duì)此，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布組織13位專家給予解讀（詳見網(wǎng)經(jīng)社獨(dú)家策劃專題：http://m.qjkhjx.com/zt/wjszp）。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌表示：
這份文件出臺(tái)的背景是一些平臺(tái)的收費(fèi)存在壟斷壓榨和不合理，不利于中小企業(yè)發(fā)展和靈活就業(yè)人員的現(xiàn)象，對(duì)于目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展具有非常積極的意義，有助建設(shè)公平合理的市場(chǎng)秩序和營商環(huán)境。
我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，平臺(tái)收到了重要的托舉作用，成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“航空母艦”，自身也得到空前發(fā)展，贏利巨大，據(jù)說某平臺(tái)毛利率達(dá)到38%，由于平臺(tái)居于優(yōu)勢(shì)的地位，在一些向平臺(tái)收取的費(fèi)用有偏高、不合理現(xiàn)象，對(duì)平臺(tái)服務(wù)對(duì)象的發(fā)展造成了一定的阻礙。
如何降低平臺(tái)對(duì)平臺(tái)企業(yè)、經(jīng)營者的收費(fèi)，可以從三個(gè)方面著手：
（1）充分理解平臺(tái)和入駐平臺(tái)企業(yè)、經(jīng)營者、消費(fèi)者是共同體，只有多贏才能良性可持續(xù)發(fā)展，不斷完善服務(wù)和降低收費(fèi)，在當(dāng)前可以更多的進(jìn)行傾斜和扶持，京東等平臺(tái)已經(jīng)做出了表率
（2）充分利用新技術(shù)，提高服務(wù)效率，有效降低成本
（3）與社會(huì)化機(jī)構(gòu)結(jié)合，提供更多的集約化服務(wù)，提供供應(yīng)鏈等數(shù)字服務(wù)技術(shù)，讓平臺(tái)企業(yè)和經(jīng)營者可以得到精準(zhǔn)服務(wù)，降低運(yùn)營成本。
專家介紹：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)智庫專家、南海網(wǎng)鄉(xiāng)村振興網(wǎng)研究院專家、海南省京東館運(yùn)營顧問、中國電商服務(wù)商聯(lián)盟講師委員會(huì)主任
【小貼士】
針對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管總局研究起草了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南（征求意見稿）》，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶（www.315.100ec.cn）啟動(dòng)平臺(tái)“高傭金”“亂收費(fèi)”調(diào)查行動(dòng)，通過發(fā)布快評(píng)、投訴受理、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、律師咨詢、糾紛調(diào)解、典型通報(bào)、商家調(diào)查等方式，關(guān)注平臺(tái)收費(fèi)亂象。歡迎商家在線投訴爆料。調(diào)查的平臺(tái)包括：
1、網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、拼多多、唯品會(huì)、小紅書、抖音電商、快手電商、得物、蘇寧易購等；
2、網(wǎng)絡(luò)訂票平臺(tái)：攜程、去哪兒、飛豬、同程藝龍、大麥網(wǎng)、淘票票、貓眼等；
3、網(wǎng)約車平臺(tái)：滴滴出行、首汽約車、曹操出行、T3出行等；
4、外賣平臺(tái)：美團(tuán)、餓了么、京東外賣等；
5、即時(shí)配送：達(dá)達(dá)快送、美團(tuán)配送、蜂鳥配送、順豐同城、UU跑腿、宅急送等；
6、維修平臺(tái)：啄木鳥家庭維修、魯班到家、萬師傅等。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
如果您有遇到相關(guān)被平臺(tái)欺詐等問題，歡迎加入“商家維權(quán)群”（如果群已滿請(qǐng)加微信wjs002095a)。
